よくある質問

どのメーカーの電球を販売していますか?

ルクストアでは、信頼性の高い国内メーカーの電球を販売しております。
お探しの商品が当サイトに掲載がない場合は、お気軽にご相談ください。
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電球取扱いメーカー:
フェニックス電機
日立アプライアンス
パナソニック
フィリップスエレクトロニクスジャパン
三菱電機オスラム
東芝ライテック
NECライティング
岩崎電気
DNライティング
プリンス電機
ほか(順不同)

LED電球は、既設の照明器具に取り付けできますか?

ルクストアで販売しているLED電球は、基本的には使用できます。今ある照明器具に対する検証は事前に行なっておりますが、取り付けに対して設置工事が必要な場合もございますので、あらかじめご相談いただくことをお勧めします。
お問い合わせ

HID代替LEDランプは重量が重いですが問題ありませんか?

問題ありません。一般的な器具の口金の耐え得る重量の範囲内に収まっています。万が一を考えて落下防止のワイヤーを標準梱包しています。取り付けの際に器具に固定してください。
※器具の劣化や天井などの取り付け強度は、あらかじめご確認ください。

水銀灯代替LEDの交換時は、どのような工事が必要ですか?

安定器を取り外していただく工事が必要です。機種によってはランプの取替えだけで工事の必要がないものもあります。

(参考)LEDお取替えの際の配線方法
LEDお取替えの配線方法
LEDお取替えの配線方法

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ランプ、照明器具の交換工事はできますか?

◯法人のお客さまへ
照明器具の設置工事や交換工事は承っております。ご希望の際は、お気軽にご相談ください。

◯個人のお客さまへ
お近くの電気工事業者にご相談ください。

工事に関するお問い合わせ:
株式会社ルクス(LUX)
03-5427-3150

使用済みランプ・照明器具は引き取っていただけますか?

1.一般家庭向け
 一般家庭で使用される蛍光ランプ等は、微量ですが水銀を含有していますので、
 ガラスの破損に注意し、自治体の回収ルールに従い正しく分別・排出してください。

2.事業者向け水銀添加ランプの排出にあたって
 事業者向け使用済み水銀添加ランプを排出する際は、廃棄物処理法に則り適正に
 行ってください。
 以下、一般社団法人 日本照明工業会を御参照願います。
 http://www.jlma.or.jp/anzen/suigin/jigyo.htm

3.照明器具の廃棄について
 ご家庭で使用の照明器具はご使用地域の廃棄物処理ルール(自治体に確認ください)
 に従って処理してください。
 事業用照明器具は産業廃棄物として法の定め(自治体の定め)に従って処理してください。
 不明の場合は、各自治体のご相談窓口にご相談ください。

大量注文をしたいのですがどのようにできますか?

大口注文のお見積りをご希望の場合は、お見積り申込フォームよりご注文承ります。
また、FAXからもご注文できます。
FAX見積依頼書ダウンロード

大量注文、お見積りに関するお問い合わせ
03-5427-3150

株式会社ルクス(LUX)
〒108-0014 東京都港区芝4-10-5 スター・カンパニーズ・ビルディング3F
東京営業所 担当:櫻井
TEL:03-5427-3150 / FAX:03-5427-3151

法人会員用ログイン画面が見当たりません

ルクストアのリニューアルに伴い、会員様用ログイン画面はセキュリティ強化の為、非公開とさせていただきます。

ログインは、これまで通り所有のIDとパスワードで行えます。また過去のご購入履歴もご確認いただけます。

会員用ログイン画面のURLがご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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法人の場合、会員登録はどこでできますか?

法人のお客様の会員登録は、本サイトの会員登録とは別となります。
お得意先様コード取得のお申込が必要となりますので、下記フォームよりお申込みください。

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個人で注文をしたいのですができますか?

はい、個人のお客様もご注文いただけます。法人、個人事業主様、個人のすべての方々へ販売いたしております。

一個から注文できますか?

はい、一個からご注文できます。ただし一部除外品がございます。
詳しくは、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

LED照明、電球、蛍光灯、ハロゲンランプ、水銀灯ランプ通販サイトのルクストア
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商品の配送料はどのくらいかかりますか?

3,000円(税別)以上のご注文は送料無料です!
一度の注文合計金額が3,000円(税別)以上の場合は送料無料です。
3,000円未満の場合は一律1000円(税別)となります。

※沖縄は、別途2,000円(税別)加算させていただきます。
※一部離島・山間部は、配達に中継業務を必要とする地域があります。中継料金・地域など詳細に関してはお問い合わせください。

詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。

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支払い方法について教えてください

商品のお支払い方法は、以下3つよりご利用いただけます。

【代金引換】
手数料一律500円(税別)
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
配送業者:佐川急便

【銀行振込】
振込先:三菱東京UFJ銀行(0005) 田町支店(043) 普通 1908177 カ)ルクス

【郵便振替】
振込先:00120-1-397460 株式会社ルクス

【クレジットカード決済】 ※近日導入予定です
ルクストア クレジットカード決済(VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS)
カード番号などの情報は、直接決済代行会社に送られるので安心してご利用いただけます。
(SSL暗号化)

・総支払額は、ご注文時にお買いものカゴ最終画面および確認メールにてお知らせいたします。
・振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
・上記口座へご注文日より7日以内にご入金ください。

※ お振込み確認後の発送となります。
※ お振込名義がご注文者名と異なる場合は、下記までご連絡ください。

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納期はどのくらいですか?

ご購入商品により納期が異なります。

LED電球:注文日より3~4営業日以内に発送
従来電球:2営業日以内に発送

在庫状況やお届け先によっては、すぐの発送ができかねる場合もございますので、余裕を持ってご注文ください。

土日祝日は弊社休業日ですがご注文は受付いたします。休業期間中のご注文は翌営業日に手配いたします。天候やお届け地域、お支払方法によって前後する場合がございます。ご了承ください。
お問い合わせ

電球・照明の通販は、あかりの専門店「ルクストア」
〒108-0014 東京都港区芝4-10-5スター・カンパニーズ・ビルディング3F
東京営業所
TEL: 03-5427-3150
FAX: 03-5427-3151
営業時間 平日(月~金) 9:00~18:00

購入後、返品や交換はできますか?

商品のご到着日より、1週間以内の未開封品に限り返品可能です。交換をご希望の場合は、1週間以内に弊社までご連絡下さい。但し、照明器具、受注生産品は未開封であってもご返品出来ません。返品、交換の送料はお客様ご負担となります。

品質などには万全を期しておりますが、万が一不具合が見つかりましたら新しい商品と交換させていただきます。 

返品・交換に関するお問い合わせ
03-5427-3150

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東京営業所

製品の保証は?

製品保証について

  1. 弊社でご購入いただきましたランプ、照明器具等に関する保証は、各メーカーの保証内容に準じて対応させていただきます。保証内容につきましては、お問い合せ下さい。
    ご購入いただきました製品が万一故障した場合は保証書もしくは、お買上日を特定出来るものを添えて下記のお問い合わせ先までご持参あるいはお送りいただければ、保証内容に基づき対応致します。
    この場合の交通費、送料および諸掛かりはお客様のご負担となります。
  2. 代替品につきましては同品または同等品といたします。
  3. 保証期間中でも次の場合は有料となります。
    (1).使用上の誤りによる故障および損傷
    (2).不当な改造、分解による故障および損傷
    (3).ご購入後の取り付け場所移動などによる故障および損傷
    (4).施行不備による故障および損傷
    (5).保守点検を行わなかったことによる故障および損傷
    (6).保管上の不備による故障および損傷
    (7).地震・火災・落雷・洪水など天変地異による故障および損傷
    (8).本保証書の提示がない場合
    (9).本保証書に必要事項の記入がない場合
  4. 本製品の故障または本製品の使用によって生じた直接、間接の障害および付随的損害については対象外となります。

お問合せ先

株式会社ルクス(LUX) 東京営業所
〒108-0014 東京都港区芝4-10-5 
スター・カンパニーズ・ビルディング3F
TEL:03-5427-3150 / FAX:03-5427-3151

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